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网购帮宝适纸尿裤用了漏尿 厂家建议检讨穿着方法

发布时间:2019-10-12 23:58:58 编辑:笔名

 >  网购帮宝适纸尿裤用了漏尿 厂家建议检讨穿着方法 2014-01-26 08:26:55   张若然

近日,广州白领苗小姐在网上给姐姐家的宝宝买了一箱帮宝适绿帮M码纸尿裤,谁料一用上就发生漏尿的情况。苗小姐怀疑买到了假货,遂联系了帮宝适官方确认。帮宝适中国回应称,经过鉴定,消费者购买的产品为合格品,至于漏尿原因可能是消费者穿着方法问题。对此答复,苗小姐并不信服。

消费者不信服:

并非首次使用该品牌

去年 双11 购物季时,苗小姐在某购物网站购买了一箱帮宝适绿帮M码192片纸尿裤,送给1岁多的小外甥使用。

苗小姐的姐姐为孩子换上纸尿裤后,发现纸尿裤不能完全吸收夜尿,漏出的尿不仅把宝宝穿着的衣服浸湿了,还把婴儿床也弄脏了。当晚连续换了2次纸尿裤,漏尿仍存在。苗小姐说,之前小外甥也是使用帮宝适的纸尿裤,从未出现过漏尿的情况,她怀疑自己买到的是假货。

次日上午,苗小姐找到网店店家反映问题,店家让她拨打帮宝适官方客服热线。接线工作人员获悉店名后答复,苗小姐所买的是正品,可以寄送12片样品给她对比使用。

苗小姐很诧异: 我是想要搞清楚买的这箱产品是合格产品还是问题产品,所以没答应。 经过多番协商,帮宝适中国让苗小姐寄送三片纸尿裤做检测。

几天之后,苗小姐又接到帮宝适中国公司的电话,对方在电话中表示产品是合格品。苗小姐对此答复很不满意,她认为帮宝适没有出示书面或图片之类的检测报告,对于检测结果并不信服。

回应:

疑购假货可投诉至热线或官微

新快报记者就此事询问帮宝适中国,相关负责人表示,在接到消费者关于帮宝适绿帮M码的使用情况反馈后,帮宝适已第一时间与该消费者进行了联系,并积极处理此事,并就此事件给妈妈带来的困扰表达了最真诚的歉意。目前送检三片样品经公司QA检测鉴定后为合格品,会以书面形式给消费者通知检测结果。此外,公司还将为消费者送出新的一包产品,请她进行对比使用。

该负责人称,帮宝适对各级供应商采用相同的标准以确保产品质量,所有产品在出厂前均经过数道检测。

至于漏尿的情况,帮宝适建议消费者选择适合宝宝的型号。同时,消费者在为宝宝穿着纸尿裤时注意穿着方法,防止侧漏。如果还有遇到类似情况的消费者,可联系消费者热线:800-830-3698或帮宝适官方微博。

新快报记者再次联系苗小姐,她表示已经收到了帮宝适中国给她寄送的检测单,该检测单上写明:经过质监部门的详细检测,送检的三份样品为合格产品,您所碰到的问题非产品本身的设计瑕疵所致,可能是其他外在原因导致。

对此情况,苗小姐不置可否,说自己已经在其他网点重新下单购买了一箱新的纸尿裤。

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